(책) 최고의 팀은 무엇이 다른가

팀원이 안전하다고 느끼는가?

구글

* 지위에 연연하지 않음.
* 누가 책임질 지 고민하지 않음
* 어려운 문제를 풀기 위해 모든 집단을 토론시킴

미사일리어

* 미국의 미사일기지 근무 군인들의 만족도가 크게 떨어짐
* 우리가 이어져 있나?
* 우리에게 미래가 있나?
* 우리는 안전한가?

피드백

* 기대치가 높다
* 당신이면 기대를 충분히 달성할 수 있을 있을 거라고 믿는다

경청하라. 또 경청하라

* 높은 자리에 오를수록 먼저 약점을 드러내라
* 불편한 목소리도 포용
* 구체적인 미래상 제시
* 공치사는 과장될수록 좋다
* 서로 부딪칠 수 있는 공간을 마련하라
* 각자의 목소리를 내게 하라.  Toyota(Action Code), Pixar(Details), google, It’s your ship(해군 함장)
	* 벤폴트호를 타면 제일 좋은 점은?
	* 제일 마음에 들지 않는 점은?
	* If you’re captain, what do you change?
* 하찮은 일일수록 솔선수범
* 샌드위치식 feedback은 피할 것
	* 칭찬 - 질책 - 칭찬 X
	* 칭찬과 질책을 분리
* 유쾌한 분위기를 만들것

IDEO

* 나를 제일 들뜨게 하는 것은?
* 별로 들뜨게 하지 않는 이유는?
* 이 프로젝트에서 개선하고 싶은 것은?

Google Laszlo Bock

* Work rules
* 지금 하는 일 중에 계속 하고 싶은 일은?
* 좀 더 자주 하면 좋겠다고 생각하는 일은?
* 내가 어떻게 해야 직원들이 효율적으로 일할 수 있을까?

• 협동을 부추기는 계기
• 배드 뉴스는 개인적으로 전달

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